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TECNOLOGIA, INNOVAZIONE E CREATIVITÀ

Perché le tecnologie continuano ad evolversi, perché il mondo HVAC continua a crescere, perché da più di 20 anni siamo determinati ad offrire prodotti e servizi sempre più efficienti, per tutto questo vogliamo averti tra i membri del nostro Team di persone che riflettono tale diversità, innovazione e creatività!

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Opportunità di sviluppo

POSIZIONE DI SUPPORTO TECNICO – MERCATO ITALIA

Fornire assistenza tecnica ai clienti del mercato italiano, diagnosticare e risolvere i problemi di installazione da remoto o di persona.

OBIETTIVO

  • Servizio clienti telefonico per il mercato italiano.
  • Risoluzione di domande tramite Myzone, e-mail, ecc.
  • Assistenza a distanza utilizzando gli strumenti interni del dipartimento.
  • Assistenza tecnica all’impianto quando il problema non può essere risolto con altri mezzi (3-4 all’anno).
  • Valutare l’assistenza delle stazioni tecniche (post-vendita in outsourcing).
  • Supporto telefonico e strumenti di assistenza remota per le stazioni tecniche.
  • Organizzazione dell’invio e della raccolta di materiale per l’assistenza tecnica alla stazione.
  • Gestione degli incidenti aperti dai clienti sulla piattaforma interna di Myzone: riparazioni, resi e garanzie.
  • Gestire le note di credito dei clienti e le necessarie movimentazioni di magazzino.
  • Raccogliere miglioramenti e modifiche agli strumenti interni e monitorarne l’evoluzione.
  • Conoscenza dei prodotti Airzone e dei sistemi che controllano.
  • Ricevere formazione su prodotti, processi e procedure (è necessario viaggiare in Italia).

PROFILO

Formazione: Diploma /Formazione professionale in elettronica o simili.

Esperienza minima: 2 anni, nell’ assistenza tecnica post-vendita nel settore tecnico-elettronico.

Requisiti:

  • Preferibile conoscenza dell’installazione di impianti di climatizzazione.
  • Disponibilità a viaggiare
  • Buona relazione con i clienti sia al telefono che di persona.

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    POSIZIONE DI CONSULENTE TECNICO COMMERCIALE – LIGURIA, PIEMONTE E VALLE D´AOSTA

    OBIETTIVO

    • Visite commerciali per la ricerca, l’attrazione e la fidelizzazione dei clienti.
    • Ricerca e attrazione di progetti di prescrizione.
    • Servizio clienti (installatori, distributori, studi di architettura, studi di ingegneria, costruttori e imprese di costruzione).
    • Monitoraggio dei progetti dall’inizio alla fine:
      • Redazione di progetti.
      • Coordinamento del disegnatore di progetto.
      • Preparazione, monitoraggio e negoziazione di offerte e progetti.
    • Preparazione, follow-up e negoziazione delle offerte.
    • Rapporti con il promotore, il costruttore, l’installatore a seconda della fase del progetto.
    • Supporto tecnico post-vendita: attenzione e avviamento delle installazioni post-vendita. Assistenza tecnica ai diversi canali (sviluppatore, costruttore, installatore…). Coordinamento tecnico post-vendita.
    • Responsabile del progetto a livello di sito (follow-up dell’installazione).
    • Supporto alle strategie di marketing.
    • Gestione della raccolta e follow-up degli incidenti.
    • Rapporti di gestione periodici (visite ai clienti, offerte fatte, …).
    • Intermediazione tra i clienti e la produzione…
    • Gestione del database dei clienti nella vostra zona.
      • Presentazioni aziendali, cataloghi e prodotti.
      • Fedeltà del cliente
    • Coordinamento della formazione tecnico-commerciale per gli installatori.

    PROFILO

    Formazione:

    • Preferibilmente un ingegnere tecnico industriale
    • Diploma /Formazione professionale in elettronica o simili.

    Esperienza minima: 2 anni esperienza in funzioni commerciali.

    Requisiti:

    • Preferibile conoscenza dell’installazione di impianti di climatizzazione.
    • Disponibilità a viaggiare
    • Buona relazione con i clienti sia al telefono che di persona.
    • Esperienza come tecnico commerciale per produttori di apparecchiature per la climatizzazione.
    • Conoscenza delle tecniche di vendita.
    • Capacità analitiche e organizzative.
    • Capacità di gestione del tempo.

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